Условия использования личного кабинета

Личный кабинет используется для просмотра собственных заказов, обмена документами и общения со специалистом. Правила действуют вместе с условиями выбранной визовой поддержки. Версия документа: 16.10.2026.

Для входа подтвердите email заказчика кодом. До первой подтверждённой оплаты доступен экран ожидания с заявками к оплате и контактами поддержки. Функции кабинета открываются после подтверждения платежа; другая неоплаченная заявка остаётся закрытой. Подключённые социальные аккаунты используются после привязки к email. Не передавайте коды другим лицам и завершайте сеанс на чужом устройстве.

Заказчик может указать нескольких заявителей. Вносите достоверные сведения и предоставляйте данные других лиц только при наличии надлежащих полномочий и законного основания. Согласие заказчика на обработку собственных данных не заменяет согласий и полномочий, необходимых в отношении других заявителей.

Раздел «Мои документы» предназначен для файлов, переданных заявителем. Раздел «Документы по заказам» содержит договор и документы специалиста. Загружайте только относящиеся к вашему заказу материалы в поддерживаемых форматах. Не передавайте лишние персональные данные или сведения о других людях. Переписка по заказу доступна его заказчику и уполномоченным специалистам.

Статус заказа устанавливает специалист. При заказе организации записи отсчёт установленного срока начинается после подтверждения оплаты платёжным сервисом. До оплаты отсчёт остановлен. Таймер показывает срок работы и сам по себе не подтверждает наличие свободного места. Желаемая дата и время в заявке не являются подтверждённой записью. Приостановки и продления фиксируются в журнале заказа.

Чек-лист открывается только после подтверждённой оплаты самой опции или пакета, в который она включена. Оплата только мониторинга, анкеты или другой отдельной услуги не открывает чек-лист. Дополнения можно выбрать и убрать до оформления нового заказа; они активируются после собственной оплаты. Удаление позиции из каталога не меняет состав ранее оформленного заказа. Отметки в чек-листе фиксируют подготовку документов заявителем и не заменяют их проверку специалистом.

Подтверждённый email используется для переписки по заявке и направления документов. В кабинете документы доступны после оплаты соответствующего заказа. Итоговые материалы открываются после завершения работы и выдачи специалистом. Подсветка ожидаемого документа означает, что подготовка или выдача ещё не завершена. Размещение отчёта не означает его автоматического принятия; замечания можно направить в чат или на email поддержки.

Нельзя получать доступ к чужим заказам, использовать кабинет для вредоносных файлов, спама или вмешательства в работу сайта. При подозрении на посторонний доступ завершите сеансы на всех устройствах и обратитесь в поддержку. Технический сбой кабинета не отменяет предусмотренных законом прав сторон.

Запросить уточнение данных, прекращение использования кабинета или рассмотрение обращения можно по адресу info@vfsservices.com.ru. Укажите номер заказа и суть вопроса. Удаление сведений рассматривается с учётом действующих обязательств и установленных законом сроков хранения. Контакты поддержки доступны на сайте.